‘Vlak over de Belgische grens heb ik de slotenmakersopleiding gevolgd en in 1998 ben ik het Slotenhuis begonnen, in een garage naast mijn woning in Nieuwvliet, Zeeuws-Vlaanderen. In 2016 heb ik de winkel verhuisd naar Tilburg, van waaruit ik nog steeds opereer.’ 

De training die Mäkel bij Bouwradius geeft is dan ook gebaseerd op de ruime ervaring die hij in de loop der jaren heeft opgedaan in het vak. Hij legt uit: ‘Ik heb in mijn dagelijkse werkzaamheden echt veel aan het feit dat ik op de opleiding heb geleerd hoe sloten inwendig in elkaar zitten. Dat is dan ook de theorie waar ik een training altijd mee begin.’

Een slot ‘visualiseren’, het voor de geest halen dus, zou het startschot moeten zijn van elke klus, Mäkel: ‘Als je voor een deur staat en alleen weet dat de deur ongewenst is gesloten, dan weet je eigenlijk nog steeds niet precies waar het probleem zit. Het simpelste is het zogenaamde ‘flipperen’ met een kaartje, om een deur open te krijgen. Maar dat kan alleen als iemand de deur heeft dichtgetrokken en de sleutel vergeten is. Het wordt een uitdaging als een slot echt stuk is. In de praktijk wordt dan vaak de cilinder uitgefreesd, de bediening van het slot. Maar stel dat de cilinder nog goed is en het een type is dat 200 euro kost. Dat is natuurlijk zonde! Met de theorie die ik overdraag, kun je erachter komen of een cilinder kapot of nog heel is. In dat laatste geval zit het probleem dus ergens anders.’

‘Bij de openingstechnieken komen ook de speciale gereedschappen aan bod die hiervoor bestemd zijn,’ vervolgt Mäkel het gesprek. ‘Natuurlijk kan ik niet alle situaties in scene zetten, maar ik probeer dat wel zoveel mogelijk te doen.’ En daar komt nogmaals het op het gemak visualiseren van de situatie om de hoek kijken, Mäkel: ‘Ik hoor vaak van deelnemers dat zij het gevoel hebben dat hun werk te veel tijd in beslag neemt, zeker als een klant hen in de nek hijgt. Maar het is geen wedstrijd, zeg ik altijd. Probeer te onthaasten en denk buiten de gebaande paden. Stel, je wordt ’s avonds laat gebeld door een familie met een huilende baby op de arm. Kijk dan ook even of je niet makkelijker een tuindeur kunt openen en hen kunt binnenlaten, zodat jij rustig je werk kunt doen. En daarnaast, van binnenuit kun je ook meer met een deur. Of adviseer de familie even koffie te gaan drinken bij de buren, omdat ze anders maar buiten staan te wachten.’ 

Je begrijpt het al: na de training Schadebeperkend openen van deur en raam, kun je jouw personeel met vertrouwen naar elke klus sturen.