Agressiepreventietraining

Dagelijks contact met mensen is prettig. Als het contact soepel verloopt maakt het de werkzaamheden extra leuk. Helaas gaat het af en toe ook mis. Terwijl een medewerker klantvriendelijkheid hoog in het vaandel moet hebben staan, kan een klant of collega plotseling onvriendelijk, onredelijk of zelfs agressief uit de hoek komen. Door het volgen van een gerichte training leer je beter met lastige en agressieve klanten omgaan. Tijdens deze praktische training leer je de spanning tijdens een agressieve uitspatting te verminderen. Tijdens de training wordt door een acteur levensechte situaties nagebootst, wat tot een optimale beleving en leercurve leidt.

Tijdens de training Agressie preventie worden de volgende onderwerpen behandeld:

• Meer kennis over verschillende vormen van lastig gedrag;
• Meer kennis en inzicht over agressie;
• De-escalerende vaardigheden en technieken;
• Je houding bij lastig gedrag en agressie.

De workshop Agressie preventie duurt een halve dag (4 uur)

Tijdens de training Agressie preventie komt onder andere aan de orde:

• Ervaringen met lastige mensen en agressie;
• Lastig gedrag, onderverdeling in de vier typen;
• Interventies bij lastige mensen;
• Theoretische onderbouwing begrip agressie;
• Uitleg frustratie en instrumentele agressie;
• Basishouding/professionele houding bij verschillende vormen van agressie;
• De-escalerende interventies en technieken.

De training heeft een actief karakter. Met een professionele acteur worden reële situaties geoefend.
Locatie: Klik op "Bekijk data" voor de beschikbare locaties.
Liever op eigen locatie? Informeer dan naar een in-company maatwerk cursus.

Datum: Klik op ‘Bekijk data’ voor de beschikbare data.

Staat er op dit moment geen training in de planning? Neem dan contact met ons op of laat je gegevens achter via het inschrijfformulier. Wij kijken graag met je naar de mogelijkheden.

De training agressie preventie is bij uitstek geschikt voor medewerkers die in direct contact met klanten staan en waarbij de klant agressief gedrag kan vertonen.
Wil je de training met collega’s volgen? Met een in-company opleiding komen we langs op locatie. Ook kun je de training online volgen en deskundigen detacheren.

Bij Bouwradius is het ook mogelijk om een in-company cursus te volgen op eigen locatie, of je nu een grote of kleine, zelfstandige onderneming hebt.
Klik hier voor een offerte

Wat zijn de kosten voor een Agressie preventie cursus? De kosten bedragen € 265,- exclusief btw. De prijzen zijn inclusief een bijdrage aan de accommodatie, koffie, thee.

Heb je nog vragen over deze Agressiepreventie training? Wij lichten het graag toe. Bel ons op (079) 36 85 800 of mail gerust via info@bouwradius.nl. We zien je graag op onze cursuslocatie of in-company op eigen locatie.
Over Bouwradius
Bouwradius Training & Advies biedt trainingen voor bouwondernemingen aan alle niveaus, van bouwplaatspersoneel tot hoger kader. Onze adviseurs beschikken over een uitgebreid netwerk en expertise. Zo hebben we in de afgelopen jaren meer dan een miljoen scholingsdagen gerealiseerd voor werknemers uit duizenden bedrijven. Bouwradius Training & Advies is jouw natuurlijke partner voor jouw scholingsbeleid.