Wanneer wil je gaan?

2 september 2024
13:00-16:00 · Utrecht · € 250,-
8 oktober 2024
13:00-16:00 · Zwolle · € 250,-
20 november 2024
13:00-16:00 · Hazerswoude-Dorp · € 250,-
Ik wil deze training op een andere datum/locatie volgen · € 250,-

Agressiepreventietraining

Intro

Dagelijks contact met mensen is prettig. Dit contact verloopt vaak ook soepel, het maakt de werkzaamheden leuk. Helaas gaat het af en toe ook fout. Terwijl een medewerker altijd klantvriendelijk moet zijn, kan een klant of collega plotseling heel onvriendelijk, onredelijk of zelfs agressief uit de hoek komen. Door het volgen van een gerichte training kun je beter met lastige en soms agressieve klanten omgaan. Tijdens deze praktische training leer je omgaan met dergelijke mensen en leer je de spanning tijdens een agressieve uitspatting te verminderen. Met een acteur bootsen we levensechte situaties na, zo is het effect optimaal.

Wat leer je?

Tijdens de training agressiepreventie worden de volgende onderwerpen behandeld:
  • Meer kennis over de verschillende vormen van lastig gedrag;
  • Meer kennis en inzicht over agressie;
  • De-escalerende vaardigheden en technieken;
  • Je houding bij lastig gedrag en agressie.

Duur training

De workshop Agressie preventie duurt 0,5 dag

Programma

Tijdens de training agressie preventie komt o.a. aan de orde:
  • Ervaringen met lastige mensen en agressie;
  • Lastig gedrag, onderverdeling in de vier typen;
  • Interventies bij lastige mensen;
  • Theoretische onderbouwing begrip agressie;
  • Uitleg frustratie en instrumentele agressie;
  • Basishouding/professionele houding bij de verschillende vormen van agressie;
  • De-escalerende interventies en technieken.
De training heeft een actief karakter. Met een professionele acteur worden reële situaties geoefend.
Locatie: Klik op "Bekijk datums" voor de beschikbare locaties.
Liever op eigen locatie? Informeer dan naar een in-company maatwerk cursus.

Datum: Klik op ‘Bekijk datums’ voor de beschikbare data.

Staat er op dit moment geen training in de planning? Neem dan contact met ons op of laat je gegevens achter via het inschrijfformulier. Wij kijken graag met je naar de mogelijkheden.

Voor wie?

De training agressie preventie is bij uitstek geschikt voor medewerkers die in direct contact met klanten staan en waarbij de klant agressief gedrag kan vertonen.
Wil je de training met collega’s volgen? Met een in-company opleiding komen we langs op locatie. Ook kan je de training online volgen en deskundigen detacheren.

Offerte

Bij Bouwradius is het ook mogelijk om een in-company cursus te volgen op eigen locatie, of je nu een grote of kleine, zelfstandige onderneming hebt.
Klik hier voor een offerte

Investering

Wat zijn de kosten voor een Agressie preventie cursus? De kosten zijn € 250,-; De prijzen zijn inclusief een bijdrage aan de accommodatie, koffie, thee. Deze bedragen zijn exclusief BTW.

Vragen?

Heb je nog vragen over deze Agressiepreventie training? Wij lichten het graag toe. Bel ons op (079) 36 85 800 of mail gerust via info@bouwradius.nl. We zien je graag op onze cursuslocatie of in-company op eigen locatie.
Bouwradius Training & Advies biedt trainingen voor bouwondernemingen aan alle niveaus, van bouwplaatspersoneel tot hoger kader. Onze adviseurs beschikken over een uitgebreid netwerk en expertise. Zo hebben we in de afgelopen jaren meer dan een miljoen scholingsdagen gerealiseerd voor werknemers uit duizenden bedrijven. Bouwradius Training & Advies is jouw natuurlijke partner voor jouw scholingsbeleid.
€ 250,-
per persoon